机械职业教育
機械職業教育
궤계직업교육
Jixie Zhiye Jiaoyu
2013年
12期
3-5
,共3页
技工教育%服务质量%评价技术%SERVQUAL
技工教育%服務質量%評價技術%SERVQUAL
기공교육%복무질량%평개기술%SERVQUAL
借鉴国外感知服务质量评价方法，采用改编的SERVQUAL量表对技师学院的教育服务质量进行调查，测得学生、家长对学院的教育服务水准期望与感知的差异数值，应用SPSS19.0对其进行因素分析，并就提升教育服务品质提出建议。
藉鑒國外感知服務質量評價方法，採用改編的SERVQUAL量錶對技師學院的教育服務質量進行調查，測得學生、傢長對學院的教育服務水準期望與感知的差異數值，應用SPSS19.0對其進行因素分析，併就提升教育服務品質提齣建議。
차감국외감지복무질량평개방법，채용개편적SERVQUAL량표대기사학원적교육복무질량진행조사，측득학생、가장대학원적교육복무수준기망여감지적차이수치，응용SPSS19.0대기진행인소분석，병취제승교육복무품질제출건의。
