长春理工大学学报（社会科学版）
長春理工大學學報（社會科學版）
장춘리공대학학보（사회과학판）
JOURNAL OF CHANGCHUN UNIVERSITY OF SCIENCE AND TECHNOLOGY
2013年
12期
97-100
,共4页
服务企业%生产率%服务质量%时间成本
服務企業%生產率%服務質量%時間成本
복무기업%생산솔%복무질량%시간성본
DEA模型是评价服务企业生产率的常用方法。然而不同服务企业的服务质量以及不同业务的产出水平具有较大差异，直接以制造业的生产率计算方法来衡量服务企业生产率水平值得商榷。DEA模型没有考虑服务质量对生产率的影响，也忽略了不同业务的时间成本差异。因此，有必要在重新定义服务企业生产率的基础上，从服务质量和不同业务时间成本的角度对DEA模型进行调整，这样有助于更准确有效地评价服务企业的生产率水平。
DEA模型是評價服務企業生產率的常用方法。然而不同服務企業的服務質量以及不同業務的產齣水平具有較大差異，直接以製造業的生產率計算方法來衡量服務企業生產率水平值得商榷。DEA模型沒有攷慮服務質量對生產率的影響，也忽略瞭不同業務的時間成本差異。因此，有必要在重新定義服務企業生產率的基礎上，從服務質量和不同業務時間成本的角度對DEA模型進行調整，這樣有助于更準確有效地評價服務企業的生產率水平。
DEA모형시평개복무기업생산솔적상용방법。연이불동복무기업적복무질량이급불동업무적산출수평구유교대차이，직접이제조업적생산솔계산방법래형량복무기업생산솔수평치득상각。DEA모형몰유고필복무질량대생산솔적영향，야홀략료불동업무적시간성본차이。인차，유필요재중신정의복무기업생산솔적기출상，종복무질량화불동업무시간성본적각도대DEA모형진행조정，저양유조우경준학유효지평개복무기업적생산솔수평。
