CAJ | 학술논문

由于顾客价值的理论已经随着经济社会的不断发展日趋成熟。相关理论在实践中为企业发展带来了有效商机。本文将以移动通信用户为例，在已有的顾客价值理论基础上加以延伸，采用问卷调查的方法，并利用运用SPSS统计软件方法，以数据直观消费者心理变化过程，真实反映出手机用户使用两张手机卡的原因，进而根据分析结果提出今后运营商提高顾客让渡价值，增强自身竞争力的对策建议。
유우고객개치적이론이경수착경제사회적불단발전일추성숙。상관이론재실천중위기업발전대래료유효상궤。본문장이이동통신용호위례，재이유적고객개치이론기출상가이연신，채용문권조사적방법，병이용운용SPSS통계연건방법，이수거직관소비자심리변화과정，진실반영출수궤용호사용량장수궤잡적원인，진이근거분석결과제출금후운영상제고고객양도개치，증강자신경쟁력적대책건의。