有线电视技术
有線電視技術
유선전시기술
CABLE TELEVISION TECHNOLOGY
2013年
12期
66-67,71
,共3页
客户期望%客户满意度%运维服务%服务承诺
客戶期望%客戶滿意度%運維服務%服務承諾
객호기망%객호만의도%운유복무%복무승낙
本文针对影响客户满意度的主要因素--客户期望进行分析，讨论了客户满意度的提升方法，分析了有线电视网络运维服务的客户期望的影响因素，提出了网络运维服务的客户期望管理策略。
本文針對影響客戶滿意度的主要因素--客戶期望進行分析，討論瞭客戶滿意度的提升方法，分析瞭有線電視網絡運維服務的客戶期望的影響因素，提齣瞭網絡運維服務的客戶期望管理策略。
본문침대영향객호만의도적주요인소--객호기망진행분석，토론료객호만의도적제승방법，분석료유선전시망락운유복무적객호기망적영향인소，제출료망락운유복무적객호기망관리책략。
