经济研究导刊
經濟研究導刊
경제연구도간
ECONOMIC RESEARCH GUIDE
2014年
1期
162-163
,共2页
医院%收费窗口管理%投诉率%等待时间%徇私舞弊
醫院%收費窗口管理%投訴率%等待時間%徇私舞弊
의원%수비창구관리%투소솔%등대시간%순사무폐
针对医院收费窗口管理存在的问题，主要分析四个方面的原因，即投诉率高，患者在收费窗口办理业务排队等待时间长，办理医保患者的结算业务难度大、耗时长，医院收费窗口工作人员较易发生徇私舞弊、侵吞、挪用医院资金等方面的原因。根据十多年的从业经验，提出相关应对措施，可供管理部门参考。
針對醫院收費窗口管理存在的問題，主要分析四箇方麵的原因，即投訴率高，患者在收費窗口辦理業務排隊等待時間長，辦理醫保患者的結算業務難度大、耗時長，醫院收費窗口工作人員較易髮生徇私舞弊、侵吞、挪用醫院資金等方麵的原因。根據十多年的從業經驗，提齣相關應對措施，可供管理部門參攷。
침대의원수비창구관리존재적문제，주요분석사개방면적원인，즉투소솔고，환자재수비창구판리업무배대등대시간장，판리의보환자적결산업무난도대、모시장，의원수비창구공작인원교역발생순사무폐、침탄、나용의원자금등방면적원인。근거십다년적종업경험，제출상관응대조시，가공관리부문삼고。
