中国软科学
中國軟科學
중국연과학
CHINA SOFT SCIENCE
2013年
12期
173-184
,共12页
刘龙珠%胡赛全%赵小华%詹正茂
劉龍珠%鬍賽全%趙小華%詹正茂
류룡주%호새전%조소화%첨정무
调节聚焦%决策过程后悔%决策结果后悔%理想期望%预测期望
調節聚焦%決策過程後悔%決策結果後悔%理想期望%預測期望
조절취초%결책과정후회%결책결과후회%이상기망%예측기망
后悔是每个消费者都体验过的情感,后悔情绪对消费者行为的影响日渐成为企业关注的焦点.本文在调节匹配理论的基础上,经由三个行为学实验考察了消费者的调节聚焦(促进型/防御型)对于消费者决策后悔的影响.结果表明:(1)促进型调节聚焦的消费者关注好的结果,在决策时容易疏忽细节和过程,更容易产生决策过程后悔;防御型调节聚焦的消费者关注规避风险,在决策时注重细节和过程,从而对选择结果产生更高的期望,更容易产生决策结果后悔.(2)期望类型(理想期望/预测期望)对不同聚焦的消费者产生的后悔类型具有中介作用.(3)决策对象(为自己决策/为他人决策)对不同聚焦的消费者产生的后悔类型具有调节作用.
後悔是每箇消費者都體驗過的情感,後悔情緒對消費者行為的影響日漸成為企業關註的焦點.本文在調節匹配理論的基礎上,經由三箇行為學實驗攷察瞭消費者的調節聚焦(促進型/防禦型)對于消費者決策後悔的影響.結果錶明:(1)促進型調節聚焦的消費者關註好的結果,在決策時容易疏忽細節和過程,更容易產生決策過程後悔;防禦型調節聚焦的消費者關註規避風險,在決策時註重細節和過程,從而對選擇結果產生更高的期望,更容易產生決策結果後悔.(2)期望類型(理想期望/預測期望)對不同聚焦的消費者產生的後悔類型具有中介作用.(3)決策對象(為自己決策/為他人決策)對不同聚焦的消費者產生的後悔類型具有調節作用.
후회시매개소비자도체험과적정감,후회정서대소비자행위적영향일점성위기업관주적초점.본문재조절필배이론적기출상,경유삼개행위학실험고찰료소비자적조절취초(촉진형/방어형)대우소비자결책후회적영향.결과표명:(1)촉진형조절취초적소비자관주호적결과,재결책시용역소홀세절화과정,경용역산생결책과정후회;방어형조절취초적소비자관주규피풍험,재결책시주중세절화과정,종이대선택결과산생경고적기망,경용역산생결책결과후회.(2)기망류형(이상기망/예측기망)대불동취초적소비자산생적후회류형구유중개작용.(3)결책대상(위자기결책/위타인결책)대불동취초적소비자산생적후회류형구유조절작용.
