CAJ | 학술논문

目的：以"夯实基础护理、提供满意服务"为主题的"优质护理服务示范工程"活动的实施，真正体现了"以患者为中心"的服务理念，为患者提供安全、有效、满意的护理服务，促进护患和谐起到了重要作用。目的探讨优质护理服务的实践与体会。方法依据优质护理服务的标准，转变护理服务模式，制定具体实施方案，科学弹性排班、落实基础护理、加强专科护理建设、简化护理文件书写、建立绩效考核制度、注重护士各种能力的培养、提升人文素质、提高患者满意度。结果患者的满意度不断上升，护士的积极性及整体素质也得到提高。结论开展"优质护理服务示范工程"活动可以提高干疗科住院患者满意度，真正做到了"以患者为中心"的人性化服务。
목적：이"항실기출호리、제공만의복무"위주제적"우질호리복무시범공정"활동적실시，진정체현료"이환자위중심"적복무이념，위환자제공안전、유효、만의적호리복무，촉진호환화해기도료중요작용。목적탐토우질호리복무적실천여체회。방법의거우질호리복무적표준，전변호리복무모식，제정구체실시방안，과학탄성배반、락실기출호리、가강전과호리건설、간화호리문건서사、건립적효고핵제도、주중호사각충능력적배양、제승인문소질、제고환자만의도。결과환자적만의도불단상승，호사적적겁성급정체소질야득도제고。결론개전"우질호리복무시범공정"활동가이제고간료과주원환자만의도，진정주도료"이환자위중심"적인성화복무。