医学信息
醫學信息
의학신식
MEDICAL INFORMATION
2014年
4期
194-194
,共1页
全程护理%体检%服务质量
全程護理%體檢%服務質量
전정호리%체검%복무질량
目的：研究全程护理模式在改善体检服务质量上的实施效果。方法回顾性分析我院体检科进行体检的客户150例，其中115例进行常规体检管理，记为对照组，另35例进行全程体检护理，记为研究组。比较2组的护理满意度和护理质量。结果护理满意度上，研究组非常满意率57.1%及总满意度100%均明显高于对照组（P<0.05）。护理质量上，研究组无护患纠纷案例，明显少于对照组的6例（5.2%），体检不适率2.9%显著低于对照组的7.0%（P<0.01），平均体检时间（1.90.3）h明显低于对照组的（3.60.8）h。结论全程护理服务能够有效提高客户的体检满意度，改善体检服务质量，值得进行临床推广。
目的：研究全程護理模式在改善體檢服務質量上的實施效果。方法迴顧性分析我院體檢科進行體檢的客戶150例，其中115例進行常規體檢管理，記為對照組，另35例進行全程體檢護理，記為研究組。比較2組的護理滿意度和護理質量。結果護理滿意度上，研究組非常滿意率57.1%及總滿意度100%均明顯高于對照組（P<0.05）。護理質量上，研究組無護患糾紛案例，明顯少于對照組的6例（5.2%），體檢不適率2.9%顯著低于對照組的7.0%（P<0.01），平均體檢時間（1.90.3）h明顯低于對照組的（3.60.8）h。結論全程護理服務能夠有效提高客戶的體檢滿意度，改善體檢服務質量，值得進行臨床推廣。
목적：연구전정호리모식재개선체검복무질량상적실시효과。방법회고성분석아원체검과진행체검적객호150례，기중115례진행상규체검관리，기위대조조，령35례진행전정체검호리，기위연구조。비교2조적호리만의도화호리질량。결과호리만의도상，연구조비상만의솔57.1%급총만의도100%균명현고우대조조（P<0.05）。호리질량상，연구조무호환규분안례，명현소우대조조적6례（5.2%），체검불괄솔2.9%현저저우대조조적7.0%（P<0.01），평균체검시간（1.90.3）h명현저우대조조적（3.60.8）h。결론전정호리복무능구유효제고객호적체검만의도，개선체검복무질량，치득진행림상추엄。
