银行顾客品牌信任向品牌忠诚转化的路径研究——以中国工商银行为例
은행고객품패신임향품패충성전화적로경연구——이중국공상은행위례
Study on the Path of Transformation to the Bank Customers from the Brand Trust into Brand Loyalty——Take the Industrial and Commercial Bank of China(ICBC) as an example
  • 万方数据
    金融教育研究 금융교육연구
    JOURNAL OF JIANGXI FINANCE COLLEGE
    2013年 6期 17-21 ,共5页

    胡礼文%罗洁

    호례문%라길

    商业银行%品牌信任%品牌忠诚%路径 商業銀行%品牌信任%品牌忠誠%路徑
    상업은행%품패신임%품패충성%로경
    文章从商业银行与顾客之间的关系现状入手,基于中国消费者在拥有高品牌信任的同时,却有着较低的品牌忠诚的现象,分析如何将顾客对商业银行的品牌信任转换为品牌忠诚的营销路径.以中国工商银行为例,介绍该银行将顾客对其品牌信任转化为品牌忠诚的营销实践,以期能够对现代商业银行品牌管理提供参考.
    문장종상업은행여고객지간적관계현상입수,기우중국소비자재옹유고품패신임적동시,각유착교저적품패충성적현상,분석여하장고객대상업은행적품패신임전환위품패충성적영소로경.이중국공상은행위례,개소해은행장고객대기품패신임전화위품패충성적영소실천,이기능구대현대상업은행품패관리제공삼고.
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