CAJ | 학술논문

目的：对优质护理服务在预约挂号中的应用进行分析。方法选取本院2012年11月～2013年11月的880例预约挂号患者，其中440例实施常规护理服务，称为对照组；另外440例实施优质护理服务，称为观察组。对两组患者的临床护理满意度进行对比分析。结果观察组患者的护理满意度高达95.7％，对照组仅为81.6％，二者差异具有统计学意义（ P＜0.05）；观察组患者的挂号等待时间明显少于对照组，二者差异具有统计学意义（ P＜0.05）。结论优质护理在预约挂号中的应用，有助于对患者的护理满意度进行提高，值得推广。
목적：대우질호리복무재예약괘호중적응용진행분석。방법선취본원2012년11월～2013년11월적880례예약괘호환자，기중440례실시상규호리복무，칭위대조조；령외440례실시우질호리복무，칭위관찰조。대량조환자적림상호리만의도진행대비분석。결과관찰조환자적호리만의도고체95.7％，대조조부위81.6％，이자차이구유통계학의의（ P＜0.05）；관찰조환자적괘호등대시간명현소우대조조，이자차이구유통계학의의（ P＜0.05）。결론우질호리재예약괘호중적응용，유조우대환자적호리만의도진행제고，치득추엄。