金融与经济
金融與經濟
금융여경제
FINANCE AND ECONOMY
2014年
1期
68-72,29
,共6页
城市商业银行%客户关系管理%核心能力%结构方程模型
城市商業銀行%客戶關繫管理%覈心能力%結構方程模型
성시상업은행%객호관계관리%핵심능력%결구방정모형
客户关系管理是城市商业银行核心能力培育的关键性策略.基于城市商业银行客户关系管理和核心能力培育的调查数据,借助于结构方程模型,实证性的研究揭示了客户关系管理对核心能力成长的促进机理,发现微观促进路径的有效性,提出了客户关系管理改进的具体措施,从而为城市商业银行核心能力的培育提供了现实性的理论借鉴.
客戶關繫管理是城市商業銀行覈心能力培育的關鍵性策略.基于城市商業銀行客戶關繫管理和覈心能力培育的調查數據,藉助于結構方程模型,實證性的研究揭示瞭客戶關繫管理對覈心能力成長的促進機理,髮現微觀促進路徑的有效性,提齣瞭客戶關繫管理改進的具體措施,從而為城市商業銀行覈心能力的培育提供瞭現實性的理論藉鑒.
객호관계관리시성시상업은행핵심능력배육적관건성책략.기우성시상업은행객호관계관리화핵심능력배육적조사수거,차조우결구방정모형,실증성적연구게시료객호관계관리대핵심능력성장적촉진궤리,발현미관촉진로경적유효성,제출료객호관계관리개진적구체조시,종이위성시상업은행핵심능력적배육제공료현실성적이론차감.
