CAJ | 학술논문

目的：探讨QQ群在体检延伸服务中的应用效果。方法：建立QQ群，群主和管理员收集资料，建立QQ群通讯录，上传和更新健康教育资料；安排工作人员在线值班，以QQ聊天、空间留言、群共享和发邮件的形式，进行院外服务。结果：2011年5月~2013年5月，有460余人参与QQ群咨询；通过QQ平台，协助188位体检者进行预约登记体检，为68位预约专家门诊就诊，为22位联系住院床位。体检者对服务满意度从92.0%上升至96.5%，体检人数同比增长12.2%，业务收入同比增长10.6%。结论：利用QQ群对体检者进行健康咨询和健康教育，可随时随地解答体检者提出的健康问题，为体检者解决后顾之忧，同时也是落实优质护理服务走进社区和家庭的一项举措，提高体检者对护理服务的满意度，增加了社会效益和经济效益。
목적：탐토QQ군재체검연신복무중적응용효과。방법：건립QQ군，군주화관리원수집자료，건립QQ군통신록，상전화경신건강교육자료；안배공작인원재선치반，이QQ료천、공간류언、군공향화발유건적형식，진행원외복무。결과：2011년5월~2013년5월，유460여인삼여QQ군자순；통과QQ평태，협조188위체검자진행예약등기체검，위68위예약전가문진취진，위22위련계주원상위。체검자대복무만의도종92.0%상승지96.5%，체검인수동비증장12.2%，업무수입동비증장10.6%。결론：이용QQ군대체검자진행건강자순화건강교육，가수시수지해답체검자제출적건강문제，위체검자해결후고지우，동시야시락실우질호리복무주진사구화가정적일항거조，제고체검자대호리복무적만의도，증가료사회효익화경제효익。