医学信息
醫學信息
의학신식
MEDICAL INFORMATION
2014年
6期
319-319
,共1页
沈艳艳%柳艳%贾宏超%张艳
瀋豔豔%柳豔%賈宏超%張豔
침염염%류염%가굉초%장염
护理纠纷%原因%对策
護理糾紛%原因%對策
호리규분%원인%대책
目的:分析护理纠纷产生的原因及防范措施,提高护理服务质量。方法通过长期观察并记录护理差错的原因,提出应对策略。结果护理人员责任心不强、服务意识欠缺、业务技能及综合素质不能满足患者的要求、患者及其家属对护理工作的不理解、管理制度存在缺陷等是产生纠纷的主要原因。结论加强专业知识学习,提高业务能力;完善规章制度,严格审核,才能最大限度地预防纠纷发生。
目的:分析護理糾紛產生的原因及防範措施,提高護理服務質量。方法通過長期觀察併記錄護理差錯的原因,提齣應對策略。結果護理人員責任心不彊、服務意識欠缺、業務技能及綜閤素質不能滿足患者的要求、患者及其傢屬對護理工作的不理解、管理製度存在缺陷等是產生糾紛的主要原因。結論加彊專業知識學習,提高業務能力;完善規章製度,嚴格審覈,纔能最大限度地預防糾紛髮生。
목적:분석호리규분산생적원인급방범조시,제고호리복무질량。방법통과장기관찰병기록호리차착적원인,제출응대책략。결과호리인원책임심불강、복무의식흠결、업무기능급종합소질불능만족환자적요구、환자급기가속대호리공작적불리해、관리제도존재결함등시산생규분적주요원인。결론가강전업지식학습,제고업무능력;완선규장제도,엄격심핵,재능최대한도지예방규분발생。