现代医院管理
現代醫院管理
현대의원관리
MODERN HOSPITAL MANAGEMENT
2014年
1期
58-60
,共3页
OEC管理%母婴服务%护理管理
OEC管理%母嬰服務%護理管理
OEC관리%모영복무%호리관리
目的:探讨全方位(OEC)管理模式在母婴服务部的应用效果.方法:将OEC管理理论应用于母婴服务部的日常工作中,在母婴服务部确定护理目标,明确服务宗旨;建立质量管理体系;制定管理考核标准;建立工作质量监督办法;建立有效的激励机制.结果:采用OEC管理模式对科室进行管理后,每月服务人次、经济效益、家长满意度、员工满意度显著高于运用前(P ＜0.01,P＜0.05);护理差错、缺陷、投诉明显低于运用前;科室被医院评为女职工双文明示范岗、优秀护理单元、荆州市青年文明号、荆州市群众最满意护理单元,护理人员发表相关论文由1篇增至3篇.结论:采用OEC管理模式对母婴服务部进行管理可提高护理服务质量,增加经济效益,提高家长和员工的满意度,减少护理差错事故的发生.
目的:探討全方位(OEC)管理模式在母嬰服務部的應用效果.方法:將OEC管理理論應用于母嬰服務部的日常工作中,在母嬰服務部確定護理目標,明確服務宗旨;建立質量管理體繫;製定管理攷覈標準;建立工作質量鑑督辦法;建立有效的激勵機製.結果:採用OEC管理模式對科室進行管理後,每月服務人次、經濟效益、傢長滿意度、員工滿意度顯著高于運用前(P ＜0.01,P＜0.05);護理差錯、缺陷、投訴明顯低于運用前;科室被醫院評為女職工雙文明示範崗、優秀護理單元、荊州市青年文明號、荊州市群衆最滿意護理單元,護理人員髮錶相關論文由1篇增至3篇.結論:採用OEC管理模式對母嬰服務部進行管理可提高護理服務質量,增加經濟效益,提高傢長和員工的滿意度,減少護理差錯事故的髮生.
목적:탐토전방위(OEC)관리모식재모영복무부적응용효과.방법:장OEC관리이론응용우모영복무부적일상공작중,재모영복무부학정호리목표,명학복무종지;건립질량관리체계;제정관리고핵표준;건립공작질량감독판법;건립유효적격려궤제.결과:채용OEC관리모식대과실진행관리후,매월복무인차、경제효익、가장만의도、원공만의도현저고우운용전(P ＜0.01,P＜0.05);호리차착、결함、투소명현저우운용전;과실피의원평위녀직공쌍문명시범강、우수호리단원、형주시청년문명호、형주시군음최만의호리단원,호리인원발표상관논문유1편증지3편.결론:채용OEC관리모식대모영복무부진행관리가제고호리복무질량,증가경제효익,제고가장화원공적만의도,감소호리차착사고적발생.
