中国初级卫生保健
中國初級衛生保健
중국초급위생보건
CHINESE PRIMARY HEALTH CARE
2014年
2期
50-51
,共2页
社区卫生服务%患者%满意度
社區衛生服務%患者%滿意度
사구위생복무%환자%만의도
目的 了解居民对社区卫生服务的满意程度,为进一步完善社区服务职能提供借鉴.方法 自行设计调查问卷对兰州市七里河区社区卫生服务机构就诊的患者进行问卷调查.结果 被调查居民对社区卫生服务机构基本满意的占63.69％.对医务人员对患者隐私的尊重、服务态度等的满意度较高(分别为89.05％、88.87％);不满意的服务项目主要为:设备环境差(14.78％)、技术水平低(11.31％)、不能赊账(8.94％)、服务手续烦琐(7.12％)和收费不合理(5.11％).同时,乡镇居民对到社区卫生服务中心的方便程度、服务环境及设施、服务流程的合理性和费用方面的患者满意度低于城市街道居民(P＜0.05).结论 患者对社区卫生服务机构总体上较为认可.应进一步改善社区卫生服务机构硬件条件,提高医护人员的技术服务水平.
目的 瞭解居民對社區衛生服務的滿意程度,為進一步完善社區服務職能提供藉鑒.方法 自行設計調查問捲對蘭州市七裏河區社區衛生服務機構就診的患者進行問捲調查.結果 被調查居民對社區衛生服務機構基本滿意的佔63.69％.對醫務人員對患者隱私的尊重、服務態度等的滿意度較高(分彆為89.05％、88.87％);不滿意的服務項目主要為:設備環境差(14.78％)、技術水平低(11.31％)、不能賒賬(8.94％)、服務手續煩瑣(7.12％)和收費不閤理(5.11％).同時,鄉鎮居民對到社區衛生服務中心的方便程度、服務環境及設施、服務流程的閤理性和費用方麵的患者滿意度低于城市街道居民(P＜0.05).結論 患者對社區衛生服務機構總體上較為認可.應進一步改善社區衛生服務機構硬件條件,提高醫護人員的技術服務水平.
목적 료해거민대사구위생복무적만의정도,위진일보완선사구복무직능제공차감.방법 자행설계조사문권대란주시칠리하구사구위생복무궤구취진적환자진행문권조사.결과 피조사거민대사구위생복무궤구기본만의적점63.69％.대의무인원대환자은사적존중、복무태도등적만의도교고(분별위89.05％、88.87％);불만의적복무항목주요위:설비배경차(14.78％)、기술수평저(11.31％)、불능사장(8.94％)、복무수속번쇄(7.12％)화수비불합리(5.11％).동시,향진거민대도사구위생복무중심적방편정도、복무배경급설시、복무류정적합이성화비용방면적환자만의도저우성시가도거민(P＜0.05).결론 환자대사구위생복무궤구총체상교위인가.응진일보개선사구위생복무궤구경건조건,제고의호인원적기술복무수평.
