西部医学
西部醫學
서부의학
MEDICAL JOURNAL OF WEST CHINA
2014年
2期
255-256
,共2页
输液室%护患纠纷%对策%护理满意度
輸液室%護患糾紛%對策%護理滿意度
수액실%호환규분%대책%호리만의도
Transfusion room%Nurse patient disputes%Countermeasures of nursing satisfaction
目的 分析急诊输液室护患纠纷的发生原因,并探讨其防范对策.方法 将本院急诊输液室2010年1月～2012年1月期间1000例输液患者随机分为护理干预组和常规护理组各500例,观察两组护患纠纷的原因及护理满意度情况.结果 护理干预组急诊输液室护患纠纷危险原因共6类计22例,占4.40％,常规护理组急诊输液室护患纠纷危险原因共七类计61例,占12.20％,组间差异有显著性(x2=4.847,P＜0.05;护理干预组护理满意度为94.96％,常规护理组为87.27％,组间差异亦有显著性(x2=5.633,P＜0.05),提示护理干预护患纠纷发生情况及患者满意度优于常规护理组.结论 采取护理干预措施,针对急诊输液室护患纠纷的可能因素采取有效措施,能有效减少护患纠纷,提高患者及家属满意度,从而提高医院的社会效益和经济效益.
目的 分析急診輸液室護患糾紛的髮生原因,併探討其防範對策.方法 將本院急診輸液室2010年1月～2012年1月期間1000例輸液患者隨機分為護理榦預組和常規護理組各500例,觀察兩組護患糾紛的原因及護理滿意度情況.結果 護理榦預組急診輸液室護患糾紛危險原因共6類計22例,佔4.40％,常規護理組急診輸液室護患糾紛危險原因共七類計61例,佔12.20％,組間差異有顯著性(x2=4.847,P＜0.05;護理榦預組護理滿意度為94.96％,常規護理組為87.27％,組間差異亦有顯著性(x2=5.633,P＜0.05),提示護理榦預護患糾紛髮生情況及患者滿意度優于常規護理組.結論 採取護理榦預措施,針對急診輸液室護患糾紛的可能因素採取有效措施,能有效減少護患糾紛,提高患者及傢屬滿意度,從而提高醫院的社會效益和經濟效益.
목적 분석급진수액실호환규분적발생원인,병탐토기방범대책.방법 장본원급진수액실2010년1월～2012년1월기간1000례수액환자수궤분위호리간예조화상규호리조각500례,관찰량조호환규분적원인급호리만의도정황.결과 호리간예조급진수액실호환규분위험원인공6류계22례,점4.40％,상규호리조급진수액실호환규분위험원인공칠류계61례,점12.20％,조간차이유현저성(x2=4.847,P＜0.05;호리간예조호리만의도위94.96％,상규호리조위87.27％,조간차이역유현저성(x2=5.633,P＜0.05),제시호리간예호환규분발생정황급환자만의도우우상규호리조.결론 채취호리간예조시,침대급진수액실호환규분적가능인소채취유효조시,능유효감소호환규분,제고환자급가속만의도,종이제고의원적사회효익화경제효익.
