吉林医学
吉林醫學
길림의학
JILIN MEDICAL JOURANL
2014年
1期
175-176
,共2页
门诊%服务流程%优化措施%改善就诊体验
門診%服務流程%優化措施%改善就診體驗
문진%복무류정%우화조시%개선취진체험
目的:优化服务流程,简化服务环节,降低患者在医院的无效流动和等待时间.方法:优化挂号流程、实行24 h导诊,开展夜间电子叫醒系统,一站式服务等.结果:患者满意度和门诊就诊人次增加.结论:优化门诊护理服务流程对于提高门诊就诊效率和患者就诊满意度,改善就诊体验,以及提升医院服务质量和整体形象有着极为重要的作用.
目的:優化服務流程,簡化服務環節,降低患者在醫院的無效流動和等待時間.方法:優化掛號流程、實行24 h導診,開展夜間電子叫醒繫統,一站式服務等.結果:患者滿意度和門診就診人次增加.結論:優化門診護理服務流程對于提高門診就診效率和患者就診滿意度,改善就診體驗,以及提升醫院服務質量和整體形象有著極為重要的作用.
목적:우화복무류정,간화복무배절,강저환자재의원적무효류동화등대시간.방법:우화괘호류정、실행24 h도진,개전야간전자규성계통,일참식복무등.결과:환자만의도화문진취진인차증가.결론:우화문진호리복무류정대우제고문진취진효솔화환자취진만의도,개선취진체험,이급제승의원복무질량화정체형상유착겁위중요적작용.
