经济与管理研究
經濟與管理研究
경제여관리연구
RESEARCH ON ECONOMICS AND MANAGEMENT
2014年
1期
22-28
,共7页
垄断行业%服务质量%监管体系
壟斷行業%服務質量%鑑管體繫
롱단행업%복무질량%감관체계
目前中国垄断行业服务质量问题十分突出,亟需加强监管.本文通过分析中国垄断行业服务质量监管现状与问题,构建中国垄断行业服务质量监管体制(包括法律与规章、服务质量标准、消费者参与、惩罚与补偿、信息、争议解决等),并提出相应的垄断行业服务质量监管措施,为提高中国垄断行业服务质量水平和建立科学高效的服务质量监管体制改革提供理论分析和政策建议.
目前中國壟斷行業服務質量問題十分突齣,亟需加彊鑑管.本文通過分析中國壟斷行業服務質量鑑管現狀與問題,構建中國壟斷行業服務質量鑑管體製(包括法律與規章、服務質量標準、消費者參與、懲罰與補償、信息、爭議解決等),併提齣相應的壟斷行業服務質量鑑管措施,為提高中國壟斷行業服務質量水平和建立科學高效的服務質量鑑管體製改革提供理論分析和政策建議.
목전중국롱단행업복무질량문제십분돌출,극수가강감관.본문통과분석중국롱단행업복무질량감관현상여문제,구건중국롱단행업복무질량감관체제(포괄법률여규장、복무질량표준、소비자삼여、징벌여보상、신식、쟁의해결등),병제출상응적롱단행업복무질량감관조시,위제고중국롱단행업복무질량수평화건립과학고효적복무질량감관체제개혁제공이론분석화정책건의.
