解放军护理杂志
解放軍護理雜誌
해방군호리잡지
NURSING JOURNAL OF CHINESE PEOPLE'S LIBERATION ARMY
2014年
2期
1-5
,共5页
谢凤兰%林芳宇%余娟%成守珍
謝鳳蘭%林芳宇%餘娟%成守珍
사봉란%림방우%여연%성수진
随访%患者满意度%优质护理服务%延续性护理
隨訪%患者滿意度%優質護理服務%延續性護理
수방%환자만의도%우질호리복무%연속성호리
目的 了解出院患者对护理工作的满意度及其影响因素.方法 2011年9月至2012年2月,便利抽样法选择2859例出院患者为研究对象,采用自行设计的满意度调查表对其进行电话随访,了解他们对护理工作的满意度情况.结果 2859例出院患者对护理工作的总体满意度评分为(90.50±10.59)分,达到满意以上水平;其中患者对生活护理、健康教育以及出院宣教的满意度评分较高,分别为(91.27±11.77)、(91.24±11.99)和(91.01±11.31)分.患者对优质护理服务、责任护士以及病区护士长的知晓率分别为73.3%、95.1%以及95.3%.经单因素分析,不同年龄、性别、住院天数、居住地、治疗结果的患者的满意度评分差异均有统计学意义(均P<0.05).多元回归分析结果显示,年龄、居住地和住院天数是影响护理工作满意度的因素.结论 对年龄小、住院时间长的外地患者,要加强护患沟通,切实解决患者的问题,满足患者的需求,从而达到优质护理的目的.随访是医患沟通的延伸,电话随访保证了患者护理工作满意度评价的完整性和有效性,能准确反映现阶段存在的问题,以便护理人员采取有针对性的措施.
目的 瞭解齣院患者對護理工作的滿意度及其影響因素.方法 2011年9月至2012年2月,便利抽樣法選擇2859例齣院患者為研究對象,採用自行設計的滿意度調查錶對其進行電話隨訪,瞭解他們對護理工作的滿意度情況.結果 2859例齣院患者對護理工作的總體滿意度評分為(90.50±10.59)分,達到滿意以上水平;其中患者對生活護理、健康教育以及齣院宣教的滿意度評分較高,分彆為(91.27±11.77)、(91.24±11.99)和(91.01±11.31)分.患者對優質護理服務、責任護士以及病區護士長的知曉率分彆為73.3%、95.1%以及95.3%.經單因素分析,不同年齡、性彆、住院天數、居住地、治療結果的患者的滿意度評分差異均有統計學意義(均P<0.05).多元迴歸分析結果顯示,年齡、居住地和住院天數是影響護理工作滿意度的因素.結論 對年齡小、住院時間長的外地患者,要加彊護患溝通,切實解決患者的問題,滿足患者的需求,從而達到優質護理的目的.隨訪是醫患溝通的延伸,電話隨訪保證瞭患者護理工作滿意度評價的完整性和有效性,能準確反映現階段存在的問題,以便護理人員採取有針對性的措施.
목적 료해출원환자대호리공작적만의도급기영향인소.방법 2011년9월지2012년2월,편리추양법선택2859례출원환자위연구대상,채용자행설계적만의도조사표대기진행전화수방,료해타문대호리공작적만의도정황.결과 2859례출원환자대호리공작적총체만의도평분위(90.50±10.59)분,체도만의이상수평;기중환자대생활호리、건강교육이급출원선교적만의도평분교고,분별위(91.27±11.77)、(91.24±11.99)화(91.01±11.31)분.환자대우질호리복무、책임호사이급병구호사장적지효솔분별위73.3%、95.1%이급95.3%.경단인소분석,불동년령、성별、주원천수、거주지、치료결과적환자적만의도평분차이균유통계학의의(균P<0.05).다원회귀분석결과현시,년령、거주지화주원천수시영향호리공작만의도적인소.결론 대년령소、주원시간장적외지환자,요가강호환구통,절실해결환자적문제,만족환자적수구,종이체도우질호리적목적.수방시의환구통적연신,전화수방보증료환자호리공작만의도평개적완정성화유효성,능준학반영현계단존재적문제,이편호리인원채취유침대성적조시.
