系统工程理论与实践
繫統工程理論與實踐
계통공정이론여실천
SYSTEMS ENGINEERING--THEORY & PRACTICE
2014年
2期
444-450
,共7页
张铁军%雒兴刚%蔡莉青%唐加福
張鐵軍%雒興剛%蔡莉青%唐加福
장철군%락흥강%채리청%당가복
顾客终身价值%移动资费套餐%优化模型%顾客购买行为
顧客終身價值%移動資費套餐%優化模型%顧客購買行為
고객종신개치%이동자비투찬%우화모형%고객구매행위
customer lifetime value%mobile billing suite%optimization model%customer choice behavior
移动资费套餐是电信企业通过移动资费产品的多样化来满足市场中不同顾客需求的一种有效手段.在移动资费套餐的设计过程中,如何合理设计套餐的数量和定位细分市场,并选择套餐分档的属性值,是电信企业管理部门的一项重要任务,也是一项复杂的管理决策问题.文中提出了一种基于顾客选择行为分析的移动资费套餐优化模型,在模型中首次引入了新产品定位中的顾客选择行为分析的思路和方法,并采用多项式分对数规则来模拟顾客的选择购买行为.同时,在优化模型中考虑了移动资费套餐的收入长期性、未来收益和资金折现率的影响,强调以最大化顾客终身价值为目标来进行移动资费套餐方案的优化选择.最后给出了某电信公司套餐的一个实例,对所提的模型和方法进行了计算和验证.
移動資費套餐是電信企業通過移動資費產品的多樣化來滿足市場中不同顧客需求的一種有效手段.在移動資費套餐的設計過程中,如何閤理設計套餐的數量和定位細分市場,併選擇套餐分檔的屬性值,是電信企業管理部門的一項重要任務,也是一項複雜的管理決策問題.文中提齣瞭一種基于顧客選擇行為分析的移動資費套餐優化模型,在模型中首次引入瞭新產品定位中的顧客選擇行為分析的思路和方法,併採用多項式分對數規則來模擬顧客的選擇購買行為.同時,在優化模型中攷慮瞭移動資費套餐的收入長期性、未來收益和資金摺現率的影響,彊調以最大化顧客終身價值為目標來進行移動資費套餐方案的優化選擇.最後給齣瞭某電信公司套餐的一箇實例,對所提的模型和方法進行瞭計算和驗證.
이동자비투찬시전신기업통과이동자비산품적다양화래만족시장중불동고객수구적일충유효수단.재이동자비투찬적설계과정중,여하합리설계투찬적수량화정위세분시장,병선택투찬분당적속성치,시전신기업관리부문적일항중요임무,야시일항복잡적관리결책문제.문중제출료일충기우고객선택행위분석적이동자비투찬우화모형,재모형중수차인입료신산품정위중적고객선택행위분석적사로화방법,병채용다항식분대수규칙래모의고객적선택구매행위.동시,재우화모형중고필료이동자비투찬적수입장기성、미래수익화자금절현솔적영향,강조이최대화고객종신개치위목표래진행이동자비투찬방안적우화선택.최후급출료모전신공사투찬적일개실례,대소제적모형화방법진행료계산화험증.
