甘肃科技
甘肅科技
감숙과기
GANSU SCIENCE AND TECHNOLOGY
2014年
3期
77-78
,共2页
交通运输规划与管理%地铁%品牌形象%心理效应
交通運輸規劃與管理%地鐵%品牌形象%心理效應
교통운수규화여관리%지철%품패형상%심리효응
心理效应是社会生活当中较常见的心理现象和规律,是某种人物或事物的行为或作用,引起其他人物或事物产生相应变化的因果反应或连锁反应.在地铁服务中,乘客的心理效应对地铁品牌形象具有积极与消极两方面的影响.分析了常见的地铁乘客4种心理效应及其对地铁服务的影响,提出如何应用乘客心理效应,有效开展服务工作,提升地铁的品牌形象.
心理效應是社會生活噹中較常見的心理現象和規律,是某種人物或事物的行為或作用,引起其他人物或事物產生相應變化的因果反應或連鎖反應.在地鐵服務中,乘客的心理效應對地鐵品牌形象具有積極與消極兩方麵的影響.分析瞭常見的地鐵乘客4種心理效應及其對地鐵服務的影響,提齣如何應用乘客心理效應,有效開展服務工作,提升地鐵的品牌形象.
심리효응시사회생활당중교상견적심리현상화규률,시모충인물혹사물적행위혹작용,인기기타인물혹사물산생상응변화적인과반응혹련쇄반응.재지철복무중,승객적심리효응대지철품패형상구유적겁여소겁량방면적영향.분석료상견적지철승객4충심리효응급기대지철복무적영향,제출여하응용승객심리효응,유효개전복무공작,제승지철적품패형상.
