商品与质量·建筑与发展
商品與質量·建築與髮展
상품여질량·건축여발전
SHANGPIN YU ZHILIANG
2014年
2期
266-266
,共1页
顾客满意度%测量%探讨
顧客滿意度%測量%探討
고객만의도%측량%탐토
本文主要论述了顾客的类型、顾客要求的识别、顾客满意指标的确定、顾客满意信息的收集、顾客满意度计算和顾客满意度信息分析和利用，阐述了顾客在企业活动中的地位和作用，具体指出实施过程中的方法和计算公式以及在分析中遇到的问题和如何解决。
本文主要論述瞭顧客的類型、顧客要求的識彆、顧客滿意指標的確定、顧客滿意信息的收集、顧客滿意度計算和顧客滿意度信息分析和利用，闡述瞭顧客在企業活動中的地位和作用，具體指齣實施過程中的方法和計算公式以及在分析中遇到的問題和如何解決。
본문주요논술료고객적류형、고객요구적식별、고객만의지표적학정、고객만의신식적수집、고객만의도계산화고객만의도신식분석화이용，천술료고객재기업활동중적지위화작용，구체지출실시과정중적방법화계산공식이급재분석중우도적문제화여하해결。
