CAJ | 학술논문

以国家档案馆不同服务群体为例，对基于公众感知的政府公共文化服务质量评价进行了比较研究。确定了划分国家档案馆不同服务群体的人口统计学变量和服务任务属性变量。研究表明不同学历、不同年龄、不同婚姻状况、不同访问次数的用户对服务质量感知在不同方面存在不同程度的显著差异，而不同性别的用户对服务质量感知无显著差异。研究也表明不同服务对象、不同服务用途、不同服务方式和不同服务内容的用户对服务质量的感知在不同方面存在着显著差异。
이국가당안관불동복무군체위례，대기우공음감지적정부공공문화복무질량평개진행료비교연구。학정료화분국가당안관불동복무군체적인구통계학변량화복무임무속성변량。연구표명불동학력、불동년령、불동혼인상황、불동방문차수적용호대복무질량감지재불동방면존재불동정도적현저차이，이불동성별적용호대복무질량감지무현저차이。연구야표명불동복무대상、불동복무용도、불동복무방식화불동복무내용적용호대복무질량적감지재불동방면존재착현저차이。