电脑与电信
電腦與電信
전뇌여전신
COMPUTER & TELECOM
2014年
1期
59-61,66
,共4页
电信业务受理%机器人系统%文字分割算法%脚本技术
電信業務受理%機器人繫統%文字分割算法%腳本技術
전신업무수리%궤기인계통%문자분할산법%각본기술
telecom order acceptance%robot system%text segmentation algorithm%scripting technology
对电信业务受理问题及软件辅助技术进行深入探讨,通过应用一种形态学文字分割算法及消息队列机制实现了对电信营业系统(CRM系统)手工业务受理操作的模拟,并通过脚本技术开发出一个营业受理智能机器人软件系统。该系统通过参数自动携带技术及容错技术较好地实现了电信主流套餐的实时辅助受理,具有界面识别率高、控制方便等特点,在广东电信部分分公司得到了较好的应用。
對電信業務受理問題及軟件輔助技術進行深入探討,通過應用一種形態學文字分割算法及消息隊列機製實現瞭對電信營業繫統(CRM繫統)手工業務受理操作的模擬,併通過腳本技術開髮齣一箇營業受理智能機器人軟件繫統。該繫統通過參數自動攜帶技術及容錯技術較好地實現瞭電信主流套餐的實時輔助受理,具有界麵識彆率高、控製方便等特點,在廣東電信部分分公司得到瞭較好的應用。
대전신업무수리문제급연건보조기술진행심입탐토,통과응용일충형태학문자분할산법급소식대렬궤제실현료대전신영업계통(CRM계통)수공업무수리조작적모의,병통과각본기술개발출일개영업수리지능궤기인연건계통。해계통통과삼수자동휴대기술급용착기술교호지실현료전신주류투찬적실시보조수리,구유계면식별솔고、공제방편등특점,재엄동전신부분분공사득도료교호적응용。
This paper investigates the operation efficiency problems of telecom industry in product-order-form input,and a MO-SA algorithm,Windows MQ technology and Scripting technology are proposed for the simulation of the order-input operation in the CRM system of China Telecom, based on which we develop a robot software for assisting the order input operation. The application results show this robot system has high recognition precision on the elements and contexts of CRM user interface, and a good perfor-mance in robot operation controlling.