CAJ | 학술논문

近年来，随着我国经济社会持续快速发展和石油企业改革不断向纵深推进，新的问题涌现、新的矛盾累积，如何有效化解矛盾纠纷，消除不稳定因素，这就要求我们信访部门结合阶段性重点、热点问题，针对多元化诉求，多样化来访人员，采取切合实际的办法解决新问题、化解新矛盾。本文重点阐述了信访接待工作中需要掌握的工作重点、关键环节、接谈艺术等，为做好接访事项办理奠定了基础。
근년래，수착아국경제사회지속쾌속발전화석유기업개혁불단향종심추진，신적문제용현、신적모순루적，여하유효화해모순규분，소제불은정인소，저취요구아문신방부문결합계단성중점、열점문제，침대다원화소구，다양화래방인원，채취절합실제적판법해결신문제、화해신모순。본문중점천술료신방접대공작중수요장악적공작중점、관건배절、접담예술등，위주호접방사항판리전정료기출。