中国疗养医学
中國療養醫學
중국요양의학
CHINESE JOURNAL OF CONVALESCENT MEDICINE
2014年
3期
278-279
,共2页
持续质量改进%门诊导诊护理%满意度
持續質量改進%門診導診護理%滿意度
지속질량개진%문진도진호리%만의도
目的：探讨持续质量改进( CQI )措施在提高门诊患者对门诊导诊护理满意度中的应用。方法详细介绍了CQI在提高门诊患者对门诊导诊护理满意度中的应用，包括找出目前存在的问题、确立目标、制定相应的质量改进方案、评估效果、总结归纳、发现新问题，并不断进行CQI循环。结果实施CQI后，按满意度评分＞90分为满意统计，实施CQI前后满意度比较差异有高度统计学意义(P＜0.01)；按＞70～90为较满意统计，实施CQI前后满意度比较差异有统计学意义(P＜0.05)；按50～70分为基本满意统计，实施CQI前后满意度比较差异无统计学意义(P＞0.05)；按＜50分为不满意统计，实施CQI前后满意度比较差异有高度统计学意义(P＜0.01)。结论持续质量改进是一个不断、渐进的过程，在测量实施的过程中不断发现新的问题并继续改进。遵循持续质量改进原则有助于实现门诊患者对门诊导诊护理满意度的优质管理。
目的：探討持續質量改進( CQI )措施在提高門診患者對門診導診護理滿意度中的應用。方法詳細介紹瞭CQI在提高門診患者對門診導診護理滿意度中的應用，包括找齣目前存在的問題、確立目標、製定相應的質量改進方案、評估效果、總結歸納、髮現新問題，併不斷進行CQI循環。結果實施CQI後，按滿意度評分＞90分為滿意統計，實施CQI前後滿意度比較差異有高度統計學意義(P＜0.01)；按＞70～90為較滿意統計，實施CQI前後滿意度比較差異有統計學意義(P＜0.05)；按50～70分為基本滿意統計，實施CQI前後滿意度比較差異無統計學意義(P＞0.05)；按＜50分為不滿意統計，實施CQI前後滿意度比較差異有高度統計學意義(P＜0.01)。結論持續質量改進是一箇不斷、漸進的過程，在測量實施的過程中不斷髮現新的問題併繼續改進。遵循持續質量改進原則有助于實現門診患者對門診導診護理滿意度的優質管理。
목적：탐토지속질량개진( CQI )조시재제고문진환자대문진도진호리만의도중적응용。방법상세개소료CQI재제고문진환자대문진도진호리만의도중적응용，포괄조출목전존재적문제、학립목표、제정상응적질량개진방안、평고효과、총결귀납、발현신문제，병불단진행CQI순배。결과실시CQI후，안만의도평분＞90분위만의통계，실시CQI전후만의도비교차이유고도통계학의의(P＜0.01)；안＞70～90위교만의통계，실시CQI전후만의도비교차이유통계학의의(P＜0.05)；안50～70분위기본만의통계，실시CQI전후만의도비교차이무통계학의의(P＞0.05)；안＜50분위불만의통계，실시CQI전후만의도비교차이유고도통계학의의(P＜0.01)。결론지속질량개진시일개불단、점진적과정，재측량실시적과정중불단발현신적문제병계속개진。준순지속질량개진원칙유조우실현문진환자대문진도진호리만의도적우질관리。
