CAJ | 학술논문

网络经济使得客户成为企业制胜的关键， B2C电子商务的迅速发展积累了海量数据，如何通过分析数据挖掘客户的价值，并对客户进行分类管理成为企业急需解决的重要问题。文章通过分析B2C电子商务的客户价值与度量指标，结合RFM和Marcus分类模型建立了符合B2C电子商务客户分类指标，具有一定的实用性。此外，文章结合B2C电子商务客户的特点，指出了利用数据挖掘中的分类技术来挖掘客户的价值从而进行客户分类这一新方法。
망락경제사득객호성위기업제성적관건， B2C전자상무적신속발전적루료해량수거，여하통과분석수거알굴객호적개치，병대객호진행분류관리성위기업급수해결적중요문제。문장통과분석B2C전자상무적객호개치여도량지표，결합RFM화Marcus분류모형건립료부합B2C전자상무객호분류지표，구유일정적실용성。차외，문장결합B2C전자상무객호적특점，지출료이용수거알굴중적분류기술래알굴객호적개치종이진행객호분류저일신방법。