广州大学学报（自然科学版）
廣州大學學報（自然科學版）
엄주대학학보（자연과학판）
JOURNAL OF GUANGZHOU UNIVERSITY(NATURAL SCIENCE EDITION)
2014年
1期
82-89
,共8页
游客满意度%期望差异模型%客源地
遊客滿意度%期望差異模型%客源地
유객만의도%기망차이모형%객원지
在整合期望差异模型、单纯感知模型、规范模型优势的基础上,建立广州市酒店行业游客满意度测评模型,克服了利用单一模型存在的理论缺陷.并在此基础上对省内游客、省外国内游客、入境游客3大客源地游客满意度进行对比分析,对不同文化背景、行为习惯的旅客特征、需求特点进行深入研究.研究结果表明,省内游客的满意度最高,入境游客最低.国内游客对于酒店的性价比要求更高,而入境游客对于酒店的个性化需求更高,但对于价格的敏感度较低.
在整閤期望差異模型、單純感知模型、規範模型優勢的基礎上,建立廣州市酒店行業遊客滿意度測評模型,剋服瞭利用單一模型存在的理論缺陷.併在此基礎上對省內遊客、省外國內遊客、入境遊客3大客源地遊客滿意度進行對比分析,對不同文化揹景、行為習慣的旅客特徵、需求特點進行深入研究.研究結果錶明,省內遊客的滿意度最高,入境遊客最低.國內遊客對于酒店的性價比要求更高,而入境遊客對于酒店的箇性化需求更高,但對于價格的敏感度較低.
재정합기망차이모형、단순감지모형、규범모형우세적기출상,건립엄주시주점행업유객만의도측평모형,극복료이용단일모형존재적이론결함.병재차기출상대성내유객、성외국내유객、입경유객3대객원지유객만의도진행대비분석,대불동문화배경、행위습관적여객특정、수구특점진행심입연구.연구결과표명,성내유객적만의도최고,입경유객최저.국내유객대우주점적성개비요구경고,이입경유객대우주점적개성화수구경고,단대우개격적민감도교저.
