科学与财富
科學與財富
과학여재부
SCIENCES & WEALTH
2014年
3期
52-52
,共1页
公立医院公益性%CRM%以病人为中心
公立醫院公益性%CRM%以病人為中心
공립의원공익성%CRM%이병인위중심
文章将公立医院公益性与CRM理论相结合，从CRM视角研究公立医院公益性的实现。在分析公立医院公益性内涵及CRM基本理论的基础上，借鉴CRM的核心思想---“以客户为中心”，提出以病人满意为基础、以病人为中心来实现公立医院公益性。本文主要从CRM理念、机制、技术应用系统三个层面对公立医院公益性的实现进行探讨。
文章將公立醫院公益性與CRM理論相結閤，從CRM視角研究公立醫院公益性的實現。在分析公立醫院公益性內涵及CRM基本理論的基礎上，藉鑒CRM的覈心思想---“以客戶為中心”，提齣以病人滿意為基礎、以病人為中心來實現公立醫院公益性。本文主要從CRM理唸、機製、技術應用繫統三箇層麵對公立醫院公益性的實現進行探討。
문장장공립의원공익성여CRM이론상결합，종CRM시각연구공립의원공익성적실현。재분석공립의원공익성내함급CRM기본이론적기출상，차감CRM적핵심사상---“이객호위중심”，제출이병인만의위기출、이병인위중심래실현공립의원공익성。본문주요종CRM이념、궤제、기술응용계통삼개층면대공립의원공익성적실현진행탐토。
