管理观察
管理觀察
관리관찰
MANAGEMENT OBSERVER
2014年
10期
113-115,119
,共4页
宋洪润%苏欣%冯新婷%夏大鹏
宋洪潤%囌訢%馮新婷%夏大鵬
송홍윤%소흔%풍신정%하대붕
卷烟零售客户%服务体系%服务流程
捲煙零售客戶%服務體繫%服務流程
권연령수객호%복무체계%복무류정
通过对济南烟草专卖局（公司）工作人员及零售客户的走访调研，在了解济南市烟草公司项目服务体系的内容、服务项目的工作流程存在诸多问题的基础上，提出了构建零售客户标准化服务体系的相应对策和建议。
通過對濟南煙草專賣跼（公司）工作人員及零售客戶的走訪調研，在瞭解濟南市煙草公司項目服務體繫的內容、服務項目的工作流程存在諸多問題的基礎上，提齣瞭構建零售客戶標準化服務體繫的相應對策和建議。
통과대제남연초전매국（공사）공작인원급령수객호적주방조연，재료해제남시연초공사항목복무체계적내용、복무항목적공작류정존재제다문제적기출상，제출료구건령수객호표준화복무체계적상응대책화건의。
