CAJ | 학술논문

酒店服务质量管理的最终目标就是酒店通过让广大顾客对其服务质量满意来实现酒店的长远成功。优质的酒店服务质量管理是酒店取得竞争优势的关键，能够取得较大的经济效益，也能够吸引大量忠诚顾客。本文首先阐述了酒店服务质量管理的特点，其次，分析了我国酒店服务质量管理的现状，同时，就如何提高酒店服务质量管理水平进行了深入的探讨，具有一定的参考价值。
주점복무질량관리적최종목표취시주점통과양엄대고객대기복무질량만의래실현주점적장원성공。우질적주점복무질량관리시주점취득경쟁우세적관건，능구취득교대적경제효익，야능구흡인대량충성고객。본문수선천술료주점복무질량관리적특점，기차，분석료아국주점복무질량관리적현상，동시，취여하제고주점복무질량관리수평진행료심입적탐토，구유일정적삼고개치。