工业工程与管理
工業工程與管理
공업공정여관리
INDUSTRIAL ENGINEERING AND MANAGEMENT
2013年
6期
91-98
,共8页
风险感知%风险控制%网站信任%消费者行为
風險感知%風險控製%網站信任%消費者行為
풍험감지%풍험공제%망참신임%소비자행위
perceived risk%risk control%trust in website%consumer behavior
风险感知是影响消费者网络购物决策的重要因素,而网站风险控制能力的强弱直接影响消费者对交易风险的感知,进而影响到消费者对网站的信任和使用该网站交易的意愿.选取体现网站风险控制能力的隐私保护、安全保护、支付担保、交易监控四种具体风险控制措施作为前因,构建一个网站风险控制影响消费者使用网站交易意图的理论模型.问卷针对消费者最近一次网购所选网站收集数据,实证结果显示网站风险控制能减少消费者对网络购物风险的感知,增加消费者对网站的信任,促进使用网站交易意愿.
風險感知是影響消費者網絡購物決策的重要因素,而網站風險控製能力的彊弱直接影響消費者對交易風險的感知,進而影響到消費者對網站的信任和使用該網站交易的意願.選取體現網站風險控製能力的隱私保護、安全保護、支付擔保、交易鑑控四種具體風險控製措施作為前因,構建一箇網站風險控製影響消費者使用網站交易意圖的理論模型.問捲針對消費者最近一次網購所選網站收集數據,實證結果顯示網站風險控製能減少消費者對網絡購物風險的感知,增加消費者對網站的信任,促進使用網站交易意願.
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