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MODERN INFORMATION
2014年
3期
51-54
,共4页
决策参考服务%政府用户%隐性需求%外显需求%需求识别%需求重建
決策參攷服務%政府用戶%隱性需求%外顯需求%需求識彆%需求重建
결책삼고복무%정부용호%은성수구%외현수구%수구식별%수구중건
文章基于政府决策参考服务的实践,指出超越用户期望,经常需要为用户提供大于外显需求的服务.为此,参考馆员要充分考虑到政府决策及其过程的特殊性和规律,注重对于用户隐性需求的发掘,不仅满足用户想要获取的,同时提供用户有必要获取的,以求拓宽决策思路,最大化地为政府提供决策支持.
文章基于政府決策參攷服務的實踐,指齣超越用戶期望,經常需要為用戶提供大于外顯需求的服務.為此,參攷館員要充分攷慮到政府決策及其過程的特殊性和規律,註重對于用戶隱性需求的髮掘,不僅滿足用戶想要穫取的,同時提供用戶有必要穫取的,以求拓寬決策思路,最大化地為政府提供決策支持.
문장기우정부결책삼고복무적실천,지출초월용호기망,경상수요위용호제공대우외현수구적복무.위차,삼고관원요충분고필도정부결책급기과정적특수성화규률,주중대우용호은성수구적발굴,불부만족용호상요획취적,동시제공용호유필요획취적,이구탁관결책사로,최대화지위정부제공결책지지.
