工业工程与管理
工業工程與管理
공업공정여관리
INDUSTRIAL ENGINEERING AND MANAGEMENT
2014年
1期
91-97,102
,共8页
孙军华%霍佳震%苏强%陆海平
孫軍華%霍佳震%囌彊%陸海平
손군화%곽가진%소강%륙해평
时间研究%KANO模型%电子商务%设计质量
時間研究%KANO模型%電子商務%設計質量
시간연구%KANO모형%전자상무%설계질량
time study%KANO model%E-Commerce%design quality
通过实验设计,利用时间研究的秒表测时法,测量了在中国三家在线零售商网站上购买相同系列的产品需要的购物时间;通过方差分析验证了三家网站的某些购物步骤所用的时间具有显著差异;分析归纳了影响在线购物效率的与网站设计相关的13个要素,并基于工业工程的人因工程及工作研究的改善原则,界定了11条在线零售商网站设计的质量要素;最后基于KANO模型进行了问卷调研,对11条质量要素进行了KANO类别界定,并根据分类结果为在线零售企业的网站设计提出了对策建议.
通過實驗設計,利用時間研究的秒錶測時法,測量瞭在中國三傢在線零售商網站上購買相同繫列的產品需要的購物時間;通過方差分析驗證瞭三傢網站的某些購物步驟所用的時間具有顯著差異;分析歸納瞭影響在線購物效率的與網站設計相關的13箇要素,併基于工業工程的人因工程及工作研究的改善原則,界定瞭11條在線零售商網站設計的質量要素;最後基于KANO模型進行瞭問捲調研,對11條質量要素進行瞭KANO類彆界定,併根據分類結果為在線零售企業的網站設計提齣瞭對策建議.
통과실험설계,이용시간연구적초표측시법,측량료재중국삼가재선령수상망참상구매상동계렬적산품수요적구물시간;통과방차분석험증료삼가망참적모사구물보취소용적시간구유현저차이;분석귀납료영향재선구물효솔적여망참설계상관적13개요소,병기우공업공정적인인공정급공작연구적개선원칙,계정료11조재선령수상망참설계적질량요소;최후기우KANO모형진행료문권조연,대11조질량요소진행료KANO유별계정,병근거분류결과위재선령수기업적망참설계제출료대책건의.
