医学与社会
醫學與社會
의학여사회
MEDICINE AND SOCIETY
2014年
9期
52-54
,共3页
医患沟通%公立医院%流程
醫患溝通%公立醫院%流程
의환구통%공립의원%류정
Doctor-patient Communication%Public Hospital%Process
目的:了解我国公立医院医患沟通的现状.方法:采用结构式调查问卷,对国内59所公立医院的管理人员及医护人员进行调查,采用EXCEL及SPSS软件进行数据分析.结果:医患沟通的重要性得到普遍认可.医患沟通方式趋向多样化,52.54％的受访医院采用了网络平台上的医患沟通方式.公立医院已逐步开展患者来院前的医患沟通与就诊后的跟踪沟通,但还没有医院借助网络技术全面改进医患沟通流程.对于未来医患沟通工作的期望,84.87％的被访者认为需要加强医务人员医患沟通技能的培训,赞成借助社交媒体改进医患沟通工作.结论:改善当前的医患沟通状况需要政府、社会、医方、患方多方努力;未来需加强对医务人员医患沟通技能的培训与考评,并且借助网络技术,延伸医患沟通范围.
目的:瞭解我國公立醫院醫患溝通的現狀.方法:採用結構式調查問捲,對國內59所公立醫院的管理人員及醫護人員進行調查,採用EXCEL及SPSS軟件進行數據分析.結果:醫患溝通的重要性得到普遍認可.醫患溝通方式趨嚮多樣化,52.54％的受訪醫院採用瞭網絡平檯上的醫患溝通方式.公立醫院已逐步開展患者來院前的醫患溝通與就診後的跟蹤溝通,但還沒有醫院藉助網絡技術全麵改進醫患溝通流程.對于未來醫患溝通工作的期望,84.87％的被訪者認為需要加彊醫務人員醫患溝通技能的培訓,讚成藉助社交媒體改進醫患溝通工作.結論:改善噹前的醫患溝通狀況需要政府、社會、醫方、患方多方努力;未來需加彊對醫務人員醫患溝通技能的培訓與攷評,併且藉助網絡技術,延伸醫患溝通範圍.
목적:료해아국공립의원의환구통적현상.방법:채용결구식조사문권,대국내59소공립의원적관리인원급의호인원진행조사,채용EXCEL급SPSS연건진행수거분석.결과:의환구통적중요성득도보편인가.의환구통방식추향다양화,52.54％적수방의원채용료망락평태상적의환구통방식.공립의원이축보개전환자래원전적의환구통여취진후적근종구통,단환몰유의원차조망락기술전면개진의환구통류정.대우미래의환구통공작적기망,84.87％적피방자인위수요가강의무인원의환구통기능적배훈,찬성차조사교매체개진의환구통공작.결론:개선당전적의환구통상황수요정부、사회、의방、환방다방노력;미래수가강대의무인원의환구통기능적배훈여고평,병차차조망락기술,연신의환구통범위.
