CAJ | 학술논문

目的：探讨临床心内科护理纠纷的产生原因和防控对策。方法：通过对心内科护理纠纷案例的分析和总结，寻找纠纷发生的原因。结果：造成心内科护理纠纷的原因多方面，但主观原因主要集中在护理人员责任心不强、专业技能较低、安全护理意识欠缺等方面；客观原因主要集中在医患沟通渠道不畅、护理人员法律意识淡薄、医疗费用收取标准不合理等方面。结论：护理人员应当建立“以人为本，患者至上”的服务理念，树立融洽的医患关系，全力以赴的提高心内科临床护理服务质量。
목적：탐토림상심내과호리규분적산생원인화방공대책。방법：통과대심내과호리규분안례적분석화총결，심조규분발생적원인。결과：조성심내과호리규분적원인다방면，단주관원인주요집중재호리인원책임심불강、전업기능교저、안전호리의식흠결등방면；객관원인주요집중재의환구통거도불창、호리인원법률의식담박、의료비용수취표준불합리등방면。결론：호리인원응당건립“이인위본，환자지상”적복무이념，수립융흡적의환관계，전력이부적제고심내과림상호리복무질량。