法制与社会
法製與社會
법제여사회
LEGN SYSTEM AND SOCIETY
2014年
17期
141-142,146
,共3页
服务质量%公众满意度%政府形象塑造
服務質量%公衆滿意度%政府形象塑造
복무질량%공음만의도%정부형상소조
在政治民主化、行政现代化高度发展的今天,政府逐步意识到提高公众满意度,塑造良好政府形象的重要意义,并以实际行动满足公众对政府提供服务的期望,不断加强与公众的互动,努力提高公众对政府的满意度.文章将服务质量差距模型引入政府形象的塑造过程,利用该模型找出政府形象建设中亟待弥合的部分,以求缩小服务质量差距,构建令人民满意的政府形象.
在政治民主化、行政現代化高度髮展的今天,政府逐步意識到提高公衆滿意度,塑造良好政府形象的重要意義,併以實際行動滿足公衆對政府提供服務的期望,不斷加彊與公衆的互動,努力提高公衆對政府的滿意度.文章將服務質量差距模型引入政府形象的塑造過程,利用該模型找齣政府形象建設中亟待瀰閤的部分,以求縮小服務質量差距,構建令人民滿意的政府形象.
재정치민주화、행정현대화고도발전적금천,정부축보의식도제고공음만의도,소조량호정부형상적중요의의,병이실제행동만족공음대정부제공복무적기망,불단가강여공음적호동,노력제고공음대정부적만의도.문장장복무질량차거모형인입정부형상적소조과정,이용해모형조출정부형상건설중극대미합적부분,이구축소복무질량차거,구건령인민만의적정부형상.
