CAJ | 학술논문

随着网络购物的流行，传统零售企业纷纷将线下业务向线上延伸，自建或收购网络平台，争食电商大蛋糕，如何提高电商企业动态竞争力成为学者和企业共同关注的焦点。本文对相关国内外研究成果进行梳理，并结合消费者购买心理暗箱理论和实际情况，以企业网络平台功能服务的售前、售中、售后三个环节为基点，对网络消费者的不同行为特点进行切实分析，指出识别客户的能力、定位目标客户的能力、转化客户的能力、客户关系再造的能力是企业赢得消费者、提高动态竞争力的关键路径，进而抽化出概念模型。
수착망락구물적류행，전통령수기업분분장선하업무향선상연신，자건혹수구망락평태，쟁식전상대단고，여하제고전상기업동태경쟁력성위학자화기업공동관주적초점。본문대상관국내외연구성과진행소리，병결합소비자구매심리암상이론화실제정황，이기업망락평태공능복무적수전、수중、수후삼개배절위기점，대망락소비자적불동행위특점진행절실분석，지출식별객호적능력、정위목표객호적능력、전화객호적능력、객호관계재조적능력시기업영득소비자、제고동태경쟁력적관건로경，진이추화출개념모형。