健康之路
健康之路
건강지로
HEALTH
2014年
4期
281-281
,共1页
曾炳珍%邝慕珠%王丽香
曾炳珍%鄺慕珠%王麗香
증병진%광모주%왕려향
优质护理%门诊分诊%护理质量%患者满意度%影响
優質護理%門診分診%護理質量%患者滿意度%影響
우질호리%문진분진%호리질량%환자만의도%영향
目的：探讨优质护理在门诊分诊护理中的应用效果.方法：选自2012年5月至2013年5月，在我院门诊分诊就诊的患者132例，将这132例患者随机分成2组，每组66例患者，分别命名为观察组和对照组，对观察组的患者进行优质护理服务，对对照组患者进行常规分诊护理，观察2组患者的护理效果.结果：观察组患者投诉的发生率为1．5％，护患纠纷的发生率为3．0％，护理质量评分为92．1±1．43.对照组患者投诉的发生率为3．0％，护患纠纷的发生率为6．0％，护理质量评分为84．12±1．56.观察组患者对护理工作的满意率为98．5％，对照组患者对护理工作的满意率为87．9％.结论：优质护理能够提高门诊分诊的护理质量及其患者的满意度.
目的：探討優質護理在門診分診護理中的應用效果.方法：選自2012年5月至2013年5月，在我院門診分診就診的患者132例，將這132例患者隨機分成2組，每組66例患者，分彆命名為觀察組和對照組，對觀察組的患者進行優質護理服務，對對照組患者進行常規分診護理，觀察2組患者的護理效果.結果：觀察組患者投訴的髮生率為1．5％，護患糾紛的髮生率為3．0％，護理質量評分為92．1±1．43.對照組患者投訴的髮生率為3．0％，護患糾紛的髮生率為6．0％，護理質量評分為84．12±1．56.觀察組患者對護理工作的滿意率為98．5％，對照組患者對護理工作的滿意率為87．9％.結論：優質護理能夠提高門診分診的護理質量及其患者的滿意度.
목적：탐토우질호리재문진분진호리중적응용효과.방법：선자2012년5월지2013년5월，재아원문진분진취진적환자132례，장저132례환자수궤분성2조，매조66례환자，분별명명위관찰조화대조조，대관찰조적환자진행우질호리복무，대대조조환자진행상규분진호리，관찰2조환자적호리효과.결과：관찰조환자투소적발생솔위1．5％，호환규분적발생솔위3．0％，호리질량평분위92．1±1．43.대조조환자투소적발생솔위3．0％，호환규분적발생솔위6．0％，호리질량평분위84．12±1．56.관찰조환자대호리공작적만의솔위98．5％，대조조환자대호리공작적만의솔위87．9％.결론：우질호리능구제고문진분진적호리질량급기환자적만의도.
