科技情报开发与经济
科技情報開髮與經濟
과기정보개발여경제
SCI/TECH INFORMATION DEVELOPMENT & ECONOMY
2014年
10期
77-78,80
,共3页
高校图书馆%读者满意度%模糊评价
高校圖書館%讀者滿意度%模糊評價
고교도서관%독자만의도%모호평개
分析了影响顾客满意度的因素,构建了基于顾客满意度指数模型的高校图书馆评价体系,进一步引入模糊评价理论对其进行优化,并利用该体系分析调研数据,得到了客观、公正的评价结果,为提高图书馆的服务质量提供依据.
分析瞭影響顧客滿意度的因素,構建瞭基于顧客滿意度指數模型的高校圖書館評價體繫,進一步引入模糊評價理論對其進行優化,併利用該體繫分析調研數據,得到瞭客觀、公正的評價結果,為提高圖書館的服務質量提供依據.
분석료영향고객만의도적인소,구건료기우고객만의도지수모형적고교도서관평개체계,진일보인입모호평개이론대기진행우화,병이용해체계분석조연수거,득도료객관、공정적평개결과,위제고도서관적복무질량제공의거.