科技经济市场
科技經濟市場
과기경제시장
KEJI JINGJI SHICHANG
2014年
4期
95-97
,共3页
徐锐%柯德辉%刘泉法
徐銳%柯德輝%劉泉法
서예%가덕휘%류천법
快递%服务质量%EMS%武汉
快遞%服務質量%EMS%武漢
쾌체%복무질량%EMS%무한
本文首先对快递服务质量的国内外研究进行文献综述，阐述武汉EMS快递的发展情况。然后对武汉EMS快递在广大消费者心中的服务质量进行问卷访谈，并统计、分析调查数据，找出武汉EMS快递服务质量存在的主要问题。最后对改进武汉EMS快递服务质量提出建议。
本文首先對快遞服務質量的國內外研究進行文獻綜述，闡述武漢EMS快遞的髮展情況。然後對武漢EMS快遞在廣大消費者心中的服務質量進行問捲訪談，併統計、分析調查數據，找齣武漢EMS快遞服務質量存在的主要問題。最後對改進武漢EMS快遞服務質量提齣建議。
본문수선대쾌체복무질량적국내외연구진행문헌종술，천술무한EMS쾌체적발전정황。연후대무한EMS쾌체재엄대소비자심중적복무질량진행문권방담，병통계、분석조사수거，조출무한EMS쾌체복무질량존재적주요문제。최후대개진무한EMS쾌체복무질량제출건의。
