CAJ | 학술논문

客户关系管理在当今世界上处于快速发展的状态，也是全球经济学者和企业家关注的要点。随着中国酒店业的不断发展，酒店之间的竞争更加激烈。因此谁能加强与客户沟通交流，建立友好的客户关系，抓住客户的喜好与需求，谁就能获得市场优势，就能在激烈的市场竞争中取得成功。作为高星级酒店的广州阳光酒店，为了在激烈的市场竞争中保持并提高自己的优势，必须不断调整广州阳光酒店与客户之间的关系，转变广州阳光酒店与客户之间的状况，以获得客户对广州阳光酒店的了解和认可，实现酒店利润的最大化。
객호관계관리재당금세계상처우쾌속발전적상태，야시전구경제학자화기업가관주적요점。수착중국주점업적불단발전，주점지간적경쟁경가격렬。인차수능가강여객호구통교류，건립우호적객호관계，조주객호적희호여수구，수취능획득시장우세，취능재격렬적시장경쟁중취득성공。작위고성급주점적엄주양광주점，위료재격렬적시장경쟁중보지병제고자기적우세，필수불단조정엄주양광주점여객호지간적관계，전변엄주양광주점여객호지간적상황，이획득객호대엄주양광주점적료해화인가，실현주점리윤적최대화。