CAJ | 학술논문

护理工作是体现服务性较强的执业，患者的满意就是护理服务优质程度最关键的标准。随着社会的发展，患者对医疗服务的需求不断提高，对护理工作也提出了更高的要求，怎样围绕患者不断增长的服务需求，创新思维，推行更易于患者接受的服务模式，是护理管理者应思索的关键问题。卫生部推行的“优质护理服务示范工程”活动，改善护理服务，提高护理服务质量，保障医疗安全，为患者提供安全、优质、满意的护理服务提供了重要的契机。本院通过积极开展“优质护理服务示范工程”示范病房活动，护患关系更加和谐，服务满意度明显提升，减少护患纠纷的发生，促进了护理服务和患者服务的需求。
호리공작시체현복무성교강적집업，환자적만의취시호리복무우질정도최관건적표준。수착사회적발전，환자대의료복무적수구불단제고，대호리공작야제출료경고적요구，즘양위요환자불단증장적복무수구，창신사유，추행경역우환자접수적복무모식，시호리관리자응사색적관건문제。위생부추행적“우질호리복무시범공정”활동，개선호리복무，제고호리복무질량，보장의료안전，위환자제공안전、우질、만의적호리복무제공료중요적계궤。본원통과적겁개전“우질호리복무시범공정”시범병방활동，호환관계경가화해，복무만의도명현제승，감소호환규분적발생，촉진료호리복무화환자복무적수구。