CAJ | 학술논문

目的：探讨优质护理服务在普外科护理管理中的方法和效果。方法实行责任小组包干的责任制整体护理模式；改革护理服务模式，实行护理人员分层管理；优化护理工作流程，调整护理排班方式；强化基础护理，实施工作量化考核；推行管床护士床边工作制，提高工作效率；完善激励机制；实施护理绩效考核，完善护理服务质量。结果基础护理和专科护理工作质量提高，患者满意度上升，护士责任心及专科技术水平普遍提高，护士能力和自身价值得到提升。结论实施优质护理服务可以提高基础护理、护理工作质量及患者满意度，有利于调动护理人员学习专科知识和技能的积极性。
목적：탐토우질호리복무재보외과호리관리중적방법화효과。방법실행책임소조포간적책임제정체호리모식；개혁호리복무모식，실행호리인원분층관리；우화호리공작류정，조정호리배반방식；강화기출호리，실시공작양화고핵；추행관상호사상변공작제，제고공작효솔；완선격려궤제；실시호리적효고핵，완선호리복무질량。결과기출호리화전과호리공작질량제고，환자만의도상승，호사책임심급전과기술수평보편제고，호사능력화자신개치득도제승。결론실시우질호리복무가이제고기출호리、호리공작질량급환자만의도，유리우조동호리인원학습전과지식화기능적적겁성。