CAJ | 학술논문

通过以负面网络口碑为研究对象，从网络口碑信息本身以及网络口碑发出者与接受者角度提出网络口碑特征。在已有文献研究的基础上分析了网络口碑特征对感知风险的影响，提出了影响因素假设，并利用结构方程对其进行验证。研究结果表明：负面网络口碑数量和网络口碑视觉线索正向影响消费者的感知风险；消费者的购买迫切性与承担风险能力负向影响网络口碑接受者的感知风险；网络口碑发出者的专业性对感知风险无显著影响。
통과이부면망락구비위연구대상，종망락구비신식본신이급망락구비발출자여접수자각도제출망락구비특정。재이유문헌연구적기출상분석료망락구비특정대감지풍험적영향，제출료영향인소가설，병이용결구방정대기진행험증。연구결과표명：부면망락구비수량화망락구비시각선색정향영향소비자적감지풍험；소비자적구매박절성여승담풍험능력부향영향망락구비접수자적감지풍험；망락구비발출자적전업성대감지풍험무현저영향。