健康必读（下旬刊）
健康必讀（下旬刊）
건강필독（하순간）
JIANKANG BIDU
2012年
9期
144-144
,共1页
良好沟通%患者投诉%护理质量%分析评价
良好溝通%患者投訴%護理質量%分析評價
량호구통%환자투소%호리질량%분석평개
目的:通过良好的护患沟通提高护理质量,减少护患纠纷.方法:通过2010年开始深入开展一系列护患沟通措施并加强对沟通实施的管理,定期进行评价.结果:将开展护患沟通研究前后二年护理质量相关考核情况进行比较分析,患者投诉、用错药等情况发生率呈下降趋势;患者疾病知识掌握情况、患者对护理工作满意度评分呈现逐渐上升趋势.结论:良好的护患沟通有利于提高护理质量,提高患者满意度.
目的:通過良好的護患溝通提高護理質量,減少護患糾紛.方法:通過2010年開始深入開展一繫列護患溝通措施併加彊對溝通實施的管理,定期進行評價.結果:將開展護患溝通研究前後二年護理質量相關攷覈情況進行比較分析,患者投訴、用錯藥等情況髮生率呈下降趨勢;患者疾病知識掌握情況、患者對護理工作滿意度評分呈現逐漸上升趨勢.結論:良好的護患溝通有利于提高護理質量,提高患者滿意度.
목적:통과량호적호환구통제고호리질량,감소호환규분.방법:통과2010년개시심입개전일계렬호환구통조시병가강대구통실시적관리,정기진행평개.결과:장개전호환구통연구전후이년호리질량상관고핵정황진행비교분석,환자투소、용착약등정황발생솔정하강추세;환자질병지식장악정황、환자대호리공작만의도평분정현축점상승추세.결론:량호적호환구통유리우제고호리질량,제고환자만의도.
