健康必读（中旬刊）
健康必讀（中旬刊）
건강필독（중순간）
HEALTHMUST-READMAGAZINE
2013年
3期
404-404
,共1页
儿科%输液室%人性化服务
兒科%輸液室%人性化服務
인과%수액실%인성화복무
目的:探讨人性化服务在门急诊输液室的应用.方法:将人性化服务在门急诊输液室的应用具体化,通过优化环境、心理护理、优化输液流程、提供母乳喂养区、学习区、订餐服务、点名输液、预约输液等对患者进行服务.结果:经过九年实施一系列人性化服务措施,患者满意度从83%上升到94%,护患纠纷明显下降,取得了良好的社会效益.结论:输液过程中采用人性化服务能使患者得到良好的护理效果.
目的:探討人性化服務在門急診輸液室的應用.方法:將人性化服務在門急診輸液室的應用具體化,通過優化環境、心理護理、優化輸液流程、提供母乳餵養區、學習區、訂餐服務、點名輸液、預約輸液等對患者進行服務.結果:經過九年實施一繫列人性化服務措施,患者滿意度從83%上升到94%,護患糾紛明顯下降,取得瞭良好的社會效益.結論:輸液過程中採用人性化服務能使患者得到良好的護理效果.
목적:탐토인성화복무재문급진수액실적응용.방법:장인성화복무재문급진수액실적응용구체화,통과우화배경、심리호리、우화수액류정、제공모유위양구、학습구、정찬복무、점명수액、예약수액등대환자진행복무.결과:경과구년실시일계렬인성화복무조시,환자만의도종83%상승도94%,호환규분명현하강,취득료량호적사회효익.결론:수액과정중채용인성화복무능사환자득도량호적호리효과.
