健康必读（中旬刊）
健康必讀（中旬刊）
건강필독（중순간）
HEALTHMUST-READMAGAZINE
2013年
4期
623-624
,共2页
门诊挂号%退号原因%措施
門診掛號%退號原因%措施
문진괘호%퇴호원인%조시
目的:提高挂号准确率,减少退换号,节省病人看病时间,提高诊疗效率.方法:分析2010年8月门诊退号病人的退号原因,并采取针对性改进措施.结果:退号中分诊不准确或病人阐述不清而分错科占总退号数的(32%);挂号人数太多,病人候诊时间长占总退号数的(12%);打印机故障或操作失误占总退号数的(18%);所需看诊的医生没有如期坐诊占总退号数的(13%),预约挂号病人未取号的占总退号数的(25%).结论:门诊挂号流程中退号因素可以通过适当措施加以控制,使挂号质量有明显的改善和提高,减少病人在看病过程中不必要的麻烦.
目的:提高掛號準確率,減少退換號,節省病人看病時間,提高診療效率.方法:分析2010年8月門診退號病人的退號原因,併採取針對性改進措施.結果:退號中分診不準確或病人闡述不清而分錯科佔總退號數的(32%);掛號人數太多,病人候診時間長佔總退號數的(12%);打印機故障或操作失誤佔總退號數的(18%);所需看診的醫生沒有如期坐診佔總退號數的(13%),預約掛號病人未取號的佔總退號數的(25%).結論:門診掛號流程中退號因素可以通過適噹措施加以控製,使掛號質量有明顯的改善和提高,減少病人在看病過程中不必要的痳煩.
목적:제고괘호준학솔,감소퇴환호,절성병인간병시간,제고진료효솔.방법:분석2010년8월문진퇴호병인적퇴호원인,병채취침대성개진조시.결과:퇴호중분진불준학혹병인천술불청이분착과점총퇴호수적(32%);괘호인수태다,병인후진시간장점총퇴호수적(12%);타인궤고장혹조작실오점총퇴호수적(18%);소수간진적의생몰유여기좌진점총퇴호수적(13%),예약괘호병인미취호적점총퇴호수적(25%).결론:문진괘호류정중퇴호인소가이통과괄당조시가이공제,사괘호질량유명현적개선화제고,감소병인재간병과정중불필요적마번.
