现代医院
現代醫院
현대의원
MODERN HOSPITAL
2008年
8期
113-114
,共2页
患者满意度%分析%医院管理%应用
患者滿意度%分析%醫院管理%應用
환자만의도%분석%의원관리%응용
患者满意度分析是对传统医疗质量评价方法的补充和完善,是实现平衡记分卡客户维度绩效评价的重要方法.文章围绕患者满意度调查目的,阐述了医疗服务中患者满意度内涵以及调查分析方法,并讨论了患者满意度分析在现代医院管理中的应用.
患者滿意度分析是對傳統醫療質量評價方法的補充和完善,是實現平衡記分卡客戶維度績效評價的重要方法.文章圍繞患者滿意度調查目的,闡述瞭醫療服務中患者滿意度內涵以及調查分析方法,併討論瞭患者滿意度分析在現代醫院管理中的應用.
환자만의도분석시대전통의료질량평개방법적보충화완선,시실현평형기분잡객호유도적효평개적중요방법.문장위요환자만의도조사목적,천술료의료복무중환자만의도내함이급조사분석방법,병토론료환자만의도분석재현대의원관리중적응용.
