临床输血与检验
臨床輸血與檢驗
림상수혈여검험
JOURNAL OF CLINICAL TRANSFUSION AND LABORATORY MEDICINE
2013年
3期
262-264
,共3页
王海弘%何立秋%王翠玲%刘崇菊
王海弘%何立鞦%王翠玲%劉崇菊
왕해홍%하립추%왕취령%류숭국
电话回访%满意度%调查
電話迴訪%滿意度%調查
전화회방%만의도%조사
目的 通过对献血者满意度调查结构分析评价,了解电话回访在低满意度人群向高满意度人群转化中的作用.方法 对潍坊市2006～2010年间无偿献血者满意度调查,按人群、满意度等级和不满意因素三种结构进行分类识别,分成2组并通过电话回访在观察组中实行差别化管理.结果 观察组献血人群结构发生明显变化,且高满意度比例明显上升；不满意因素发生结构性变化.结论 适时有效的电话回访,对巩固和优化献血者队伍、探索和改进献血招募方式起着不可替代的作用.
目的 通過對獻血者滿意度調查結構分析評價,瞭解電話迴訪在低滿意度人群嚮高滿意度人群轉化中的作用.方法 對濰坊市2006～2010年間無償獻血者滿意度調查,按人群、滿意度等級和不滿意因素三種結構進行分類識彆,分成2組併通過電話迴訪在觀察組中實行差彆化管理.結果 觀察組獻血人群結構髮生明顯變化,且高滿意度比例明顯上升；不滿意因素髮生結構性變化.結論 適時有效的電話迴訪,對鞏固和優化獻血者隊伍、探索和改進獻血招募方式起著不可替代的作用.
목적 통과대헌혈자만의도조사결구분석평개,료해전화회방재저만의도인군향고만의도인군전화중적작용.방법 대유방시2006～2010년간무상헌혈자만의도조사,안인군、만의도등급화불만의인소삼충결구진행분류식별,분성2조병통과전화회방재관찰조중실행차별화관리.결과 관찰조헌혈인군결구발생명현변화,차고만의도비례명현상승；불만의인소발생결구성변화.결론 괄시유효적전화회방,대공고화우화헌혈자대오、탐색화개진헌혈초모방식기착불가체대적작용.
